【12315投诉公示】美团-W新增38件投诉公示，涉及无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，美团-W新增38件消费者投诉公示，详情如下：

• 投诉基本信息：2024年07月25日，消费者李**（手机尾号 1813，用户ID ****5843）反映其于2024年07月25日在美团外卖通过网购购买小吃店服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年07月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月25日，消费者林**（手机尾号 1165，用户ID ****4991）反映其于2024年07月25日在美团外卖通过网购购买其他餐饮食品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年07月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月25日，消费者黄**（手机尾号 2931，用户ID ****8989）反映其于2024年07月25日在美团网通过网购购买其他日杂用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年07月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月25日，消费者刘**（手机尾号 0130，用户ID ****9083）反映其于2024年07月25日在美团网通过网购购买食堂服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年07月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月25日，消费者周**（手机尾号 2816，用户ID ****9036）反映其于2024年07月25日在美团网通过网购购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年07月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月25日，消费者郑**（手机尾号 0376，用户ID ****9060）反映其于2024年07月25日在美团外卖通过网购购买米面及其制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年07月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月25日，消费者董**（手机尾号 0917，用户ID ****3853）反映其于2024年07月25日在美团外卖通过网购购买餐饮配送服务。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年07月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月25日，消费者刘**（手机尾号 8989，用户ID ****8975）反映其于2024年07月25日在美团网通过网购购买鸡蛋。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退货。
• 处理结果：2024年07月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月25日，消费者高**（手机尾号 2407，用户ID ****9024）反映其于2024年07月25日在美团外卖通过网购购买餐饮配送服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年07月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月25日，消费者邓**（手机尾号 3467，用户ID ****9712）反映其于2024年07月25日在其他平台通过网购购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年07月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月25日，消费者张**（手机尾号 0727，用户ID ****8951）反映其于2024年07月21日在美团网通过网购购买其他美容美发服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年07月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月25日，消费者方**（手机尾号 3887，用户ID ****8962）反映其于2024年07月25日在美团外卖通过网购购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年07月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月24日，消费者黑**（手机尾号 1552，用户ID ****5474）反映其于2024年07月22日在美团网通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年07月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月24日，消费者黄**（手机尾号 9559，用户ID ****5658）反映其于2024年07月24日在美团网通过网购购买按摩。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年07月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月24日，消费者郑**（手机尾号 8819，用户ID ****6485）反映其于2024年07月24日在美团网通过网购购买餐饮配送服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年07月26日，未达成调解协议
• 处理部门：徐州市沛县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月23日，消费者赵**（手机尾号 6056，用户ID ****8918）反映其于2024年07月23日在美团外卖通过网购购买其他烘焙制品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年07月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月23日，消费者贺**（手机尾号 6203，用户ID ****4468）反映其于2024年07月23日在美团网通过网购购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年07月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月23日，消费者姚**（手机尾号 7527，用户ID ****8859）反映其于2024年07月23日在美团外卖通过网购购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年07月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月18日，消费者刘**（手机尾号 3146，用户ID ****8497）反映其于2024年07月18日在美团外卖（木木烧烤）通过网购购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->不正当有奖销售问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年07月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月16日，消费者何**（手机尾号 0623，用户ID ****5580）反映其于2024年07月16日在美团外卖通过网购购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年07月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月15日，消费者张**（手机尾号 9792，用户ID ****3125）反映其于2024年07月15日在美团网通过网购购买米面及其制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退赔费用，补足商品数量，退货，更换，重做，修理。
• 处理结果：2024年07月26日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月15日，消费者郭**（手机尾号 8035，用户ID ****4770）反映其于2024年07月15日在美团外卖通过网购购买餐饮配送服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退货。
• 处理结果：2024年07月26日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月15日，消费者张**（手机尾号 9792，用户ID ****3125）反映其于2024年07月15日在美团网通过网购购买米面及其制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退赔费用，补足商品数量，退货，更换，重做，修理。
• 处理结果：2024年07月26日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月15日，消费者张**（手机尾号 9792，用户ID ****3125）反映其于2024年07月15日在美团网通过网购购买米面及其制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退赔费用，补足商品数量，退货，更换，重做，修理。
• 处理结果：2024年07月26日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月15日，消费者张**（手机尾号 9792，用户ID ****3125）反映其于2024年07月15日在美团网通过网购购买米面及其制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退赔费用，补足商品数量，退货，更换，重做，修理。
• 处理结果：2024年07月26日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月15日，消费者满**（手机尾号 3812，用户ID ****6179）反映其于2024年07月15日在美团网通过网购购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年07月26日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月15日，消费者郑**（手机尾号 9044，用户ID ****9788）反映其于2024年07月15日在美团外卖通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年07月26日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月15日，消费者刘**（手机尾号 8879，用户ID ****2654）反映其于2024年07月15日在美团外卖通过网购购买米面及其制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年07月26日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月15日，消费者冯**（手机尾号 1630，用户ID ****9401）反映其于2024年07月13日在美团外卖通过网购购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年07月26日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月15日，消费者刘**（手机尾号 8879，用户ID ****2654）反映其于2024年07月15日在美团外卖通过网购购买米面及其制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年07月26日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月15日，消费者饶**（手机尾号 0762，用户ID ****7803）反映其于2024年07月15日在美团外卖通过网购购买蔬菜制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在人身权利->侮辱、诽谤消费者问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年07月26日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月15日，消费者马**（手机尾号 6224，用户ID ****3744）反映其于2024年07月15日在美团网通过网购购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年07月26日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月15日，消费者张**（手机尾号 9792，用户ID ****3125）反映其于2024年07月15日在美团网通过网购购买宾馆餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退赔费用，补足商品数量，退货，更换，重做，修理。
• 处理结果：2024年07月25日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月15日，消费者徐**（手机尾号 9550，用户ID ****0034）反映其于2024年07月15日在美团外卖通过网购购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年07月26日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月15日，消费者王**（手机尾号 7525，用户ID ****8331）反映其于2024年07月15日在美团外卖通过网购购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在质量->标签标识不符合规定问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年07月26日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月15日，消费者范**（手机尾号 4902，用户ID ****0081）反映其于2024年07月15日在美团外卖通过网购购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年07月26日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月15日，消费者郑**（手机尾号 0803，用户ID ****0102）反映其于2024年07月13日在美团网通过网购购买熏烧烤肉制品。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求重做，退赔费用。
• 处理结果：2024年07月26日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月15日，消费者陈**（手机尾号 4223，用户ID ****0776）反映其于2024年07月12日在美团网通过网购购买奶茶饮料。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年07月26日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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