证券之星消息,根据12315消费者投诉信息公示平台数据,国美零售新增6件消费者投诉公示,详情如下:
被投诉企业:国美电器
- 投诉基本信息:2024年07月26日,消费者刘**(手机尾号 7580,用户ID ****2915)反映其于2024年07月26日通过现场购买滚筒洗衣机。
- 投诉问题:可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题,要求退赔费用。
- 处理结果:2024年07月26日,未达成调解协议
- 处理部门:西安市雁塔区市场监督管理局
被投诉企业:盐城国美电器有限公司
- 投诉基本信息:2024年07月23日,消费者朱**(手机尾号 0569,用户ID ****4558)反映其于2024年07月23日通过现场购买柜式空调。
- 投诉问题:可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题,要求退货。
- 处理结果:2024年07月26日,达成调解协议
- 处理部门:盐城市亭湖区市场监督管理局
被投诉企业:国美电器
- 投诉基本信息:2024年07月22日,消费者余**(手机尾号 3808,用户ID ****6691)反映其于2024年07月22日通过现场购买门锁。
- 投诉问题:可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题,要求修理。
- 处理结果:2024年07月26日,达成调解协议
- 处理部门:遵义市绥阳县市场监督管理局
被投诉企业:国美电器
- 投诉基本信息:2024年07月21日,消费者谢**(手机尾号 9399,用户ID ****2804)反映其于2024年07月21日通过现场购买窗式空调。
- 投诉问题:可能存在标准化问题,要求退赔费用。
- 处理结果:2024年07月26日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉
- 处理部门:苏州市姑苏区市场监督管理局
被投诉企业:保定国美电器有限公司顺平店
- 投诉基本信息:2024年07月07日,消费者曹**(手机尾号 6731,用户ID ****7853)反映其于2024年07月07日通过现场购买柜式空调。
- 投诉问题:可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题,要求更换。
- 处理结果:2024年07月23日,达成调解协议
- 处理部门:保定市顺平县市场监督管理局
被投诉企业:安徽国美电器有限公司安庆金华联时代中心店
- 投诉基本信息:2024年06月03日,消费者李**(手机尾号 7862,用户ID ****3569)反映其于2024年06月03日通过现场购买游乐场服务。
- 投诉问题:可能存在合同->利用预付费(卡)形式侵害消费者权益问题,要求退赔费用。
- 处理结果:2024年07月26日,达成调解协议
- 处理部门:安庆市迎江区市场监督管理局
注:投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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