【12315投诉公示】科沃斯新增33件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，科沃斯新增33件消费者投诉公示，详情如下：

• 投诉基本信息：2024年07月17日，消费者向**（手机尾号 6630，用户ID ****4573）反映其于2023年08月08日在天猫商城通过网购购买车用空气净化器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年07月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月03日，消费者李**（手机尾号 5282，用户ID ****2243）反映其于2024年07月03日通过现场购买智能机器人。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年07月26日，未达成调解协议
• 处理部门：焦作市解放区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月15日，消费者高**（手机尾号 4225，用户ID ****2785）反映其于2021年08月27日在其他平台通过网购购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年07月26日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月15日，消费者刘**（手机尾号 2017，用户ID ****9997）反映其于2024年03月05日在其他平台通过网购购买其他清洁用品。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换。
• 处理结果：2024年07月26日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月15日，消费者女**（手机尾号 7388，用户ID ****9952）反映其于2024年06月15日通过现场购买其他清洁用品。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换。
• 处理结果：2024年07月26日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月15日，消费者张**（手机尾号 8678，用户ID ****9847）反映其于2024年06月15日在其他平台通过网购购买其他清洁用品。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货。
• 处理结果：2024年07月26日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月15日，消费者才**（手机尾号 1518，用户ID ****9820）反映其于2024年06月15日通过现场购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求更换，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年07月26日，未达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月15日，消费者王**（手机尾号 5981，用户ID ****9797）反映其于2024年06月13日在其他平台通过网购购买其他卫生小家电。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2024年07月26日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月15日，消费者赵**（手机尾号 0023，用户ID ****8812）反映其于2024年06月12日在拼多多通过网购购买智能机器人。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年07月26日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月15日，消费者熊**（手机尾号 2571，用户ID ****9631）反映其于2024年06月15日在其他平台通过网购购买其他清洁用品。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理，更换，退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年07月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月14日，消费者李**（手机尾号 2045，用户ID ****9578）反映其于2024年06月01日在其他平台通过网购购买吸尘器。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：2024年07月26日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月14日，消费者康**（手机尾号 2575，用户ID ****2358）反映其于2024年06月14日在其他平台通过网购购买吸尘器。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年07月26日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月14日，消费者余**（手机尾号 0828，用户ID ****9444）反映其于2024年06月14日在其他平台通过网购购买吸尘器。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年07月26日，未达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月13日，消费者王**（手机尾号 2241，用户ID ****9346）反映其于2024年01月12日在其他平台通过网购购买吸尘器。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年07月26日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月13日，消费者候**（手机尾号 7301，用户ID ****9303）反映其于2024年06月13日在淘宝网通过网购购买吸尘器。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：2024年07月26日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月13日，消费者王**（手机尾号 6908，用户ID ****9184）反映其于2024年06月01日通过现场购买其他卫生小家电。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理，更换。
• 处理结果：2024年07月26日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月13日，消费者李**（手机尾号 7502，用户ID ****9013）反映其于2023年06月01日在其他平台通过网购购买吸尘器。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：2024年07月26日，未达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月13日，消费者李**（手机尾号 7608，用户ID ****8960）反映其于2024年06月09日在京东商城（科沃斯京东自营旗舰店）通过网购购买智能家居。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求修理。
• 处理结果：2024年07月26日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月13日，消费者赵**（手机尾号 0023，用户ID ****8812）反映其于2024年06月13日在拼多多通过网购购买智能机器人。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求退货，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年07月26日，未达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月13日，消费者刘**（手机尾号 7301，用户ID ****7302）反映其于2024年06月13日通过现场购买吸尘器。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：2024年07月26日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月12日，消费者肖**（手机尾号 9169，用户ID ****0755）反映其于2024年06月12日在其他平台（科沃斯官方旗舰店）通过网购购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年07月26日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月12日，消费者温**（手机尾号 1546，用户ID ****8390）反映其于2024年06月12日在京东商城通过网购购买其他卫生小家电。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理。
• 处理结果：2024年07月26日，未达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月12日，消费者邓**（手机尾号 9382，用户ID ****9141）反映其于2024年06月12日在淘宝网通过网购购买吸尘器。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年07月26日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月12日，消费者甘**（手机尾号 7862，用户ID ****8213）反映其于2024年06月12日在其他平台通过网购购买吸尘器。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：2024年07月26日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月12日，消费者毛**（手机尾号 5967，用户ID ****8130）反映其于2024年06月08日通过现场购买其他卫生小家电。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2024年07月26日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月12日，消费者钟**（手机尾号 8170，用户ID ****7958）反映其于2024年06月12日通过现场购买吸尘器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年07月26日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月12日，消费者毛**（手机尾号 5967，用户ID ****7892）反映其于2024年06月08日通过现场购买智能家居。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换，退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年07月26日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月12日，消费者杜**（手机尾号 2781，用户ID ****7764）反映其于2024年06月12日通过现场购买智能机器人。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年07月26日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月12日，消费者朱**（手机尾号 6728，用户ID ****7668）反映其于2024年06月12日在天猫商城通过网购购买其他清洁用品。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理。
• 处理结果：2024年07月26日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月12日，消费者黄**（手机尾号 5054，用户ID ****3076）反映其于2024年06月12日在淘宝网通过网购购买智能机器人。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年07月26日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月12日，消费者赵**（手机尾号 5211，用户ID ****7534）反映其于2024年06月09日通过现场购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理，更换。
• 处理结果：2024年07月26日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月12日，消费者王**（手机尾号 0439，用户ID ****7447）反映其于2024年06月12日在其他平台通过网购购买吸尘器。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：2024年07月26日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月12日，消费者李**（手机尾号 0053，用户ID ****7382）反映其于2024年06月12日在其他平台通过网购购买吸尘器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年07月26日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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