南极电商：近年来疫情反复，消费需求减弱，公司也经受一些环境变化挑战，公司也在持续思考与求变

南极电商(002127)11月25日在投资者关系平台上答复了投资者关心的问题。

投资者：尊敬的董秘，1.请问公司目前对品控的进度到哪一步了？现在所有上新的产品是否都已经验货了？下一步具体要怎么做？2.公司一直称商品的退货率很低，但我认为这么分析是不对的，首先南极人这个品牌定位是家庭品牌，涉及面很广，第二是产品的价格并不高。那么很多人是懒得花精力去退货的，即使不好也就算了，不会再复购，单凭退货率一点看是不足的，而复购率也只能反映在一些已经产生好口碑的商品，新增的商品则无。

南极电商董秘：尊敬的投资者，您好。公司已关注到行业趋势的变化，消费者对产品升级的诉求，公司追求在消费者购买能力下提供高品质的产品。公司一贯重视品质管理，建立了系统化的巡检、抽检和送检机制，严格把控产品质量；同时通过数字化管理，优化质量管理工作，全程参与到合作供应链的准入、运营、退出工作中，通过建立客户评分、店铺评分、商品评分、行业评分等服务体系，并根据授权合同及供应商管理制度对供应商进行约束、惩戒、清退，最大限度保证产品质量。感谢您对公司的关注和支持。

投资者：贵公司业绩怎么会那么差？ 有什么行动改善

南极电商董秘：尊敬的投资者，您好。近年来疫情反复，对消费主体、消费者行为、消费意愿都产生重大而持续的影响，公司正积极求变，品牌方面不断升级和丰富，渠道方面积极拓展新兴渠道及线下业务，内部架构方面也积极调整，以期多点合力，降本增效的同时不断发掘新的业绩增长点。市场环境下行挑战伴随机遇，也是公司进行体系优化、资源整合、战略布局的好机会，通过上述举措扎实地走好每一步、厚积薄发，为公司未来战略发展的有效实行奠定基础。感谢您对公司的关注和支持。

投资者：公司盈利能力大幅下滑。有没有考虑转型？还是打算一条路走到黑

南极电商董秘：尊敬的投资者，您好。近年来疫情反复，消费需求减弱，公司也经受一些环境变化挑战，公司也在持续思考与求变。一方面，公司加强对授权及产品质量的管控，制定了严格的供应商、经销商管理制度，并设有专门的授权、质检部门，专人专管，全面负责相关工作的落地执行，对服务过程及流程严格把控；另一方面，公司持续进行品牌及数字化工具的投入和布局，在丰富品牌矩阵的同时带动产业链进行数字化升级，以提高经营效率及管理效率。同时，公司通过升级包装设计、品牌图库共享服务、细化品牌应用规范、提升店铺视觉形象、淘汰低效店铺等举措，不断提升品牌形象管理，提高品牌影响力。感谢您对公司的关注和支持。

南极电商2022三季报显示，公司主营收入25.77亿元，同比下降7.14%；归母净利润2.49亿元，同比下降38.27%；扣非净利润2.06亿元，同比下降45.73%；其中2022年第三季度，公司单季度主营收入8.22亿元，同比下降26.12%；单季度归母净利润7411.11万元，同比下降52.81%；单季度扣非净利润5218.95万元，同比下降66.69%；负债率13.32%，投资收益53.62万元，财务费用-4058.01万元，毛利率16.45%。

该股最近90天内共有1家机构给出评级，增持评级1家。近3个月融资净流出4787.86万，融资余额减少；融券净流出928.25万，融券余额减少。根据近五年财报数据，证券之星估值分析工具显示，南极电商（002127）行业内竞争力的护城河一般，盈利能力一般，营收成长性一般。财务可能有隐忧，须重点关注的财务指标包括：应收账款/利润率、应收账款/利润率近3年增幅。该股好公司指标2.5星，好价格指标3星，综合指标2.5星。（指标仅供参考，指标范围：0 ~ 5星，最高5星）

南极电商（002127）主营业务：品牌综合服务业务及经销商品牌授权服务业务、移动互联网营销业务及其他业务

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