FILA，线下门店或需“系统性升级”丨消费参考

来源：21世纪经济报道

媒体

2025-11-26 12:00:54

（原标题：FILA，线下门店或需“系统性升级”丨消费参考）

21世纪经济报道记者贺泓源、实习生韦怡琦

就一门店备注顾客“买鞋子嫌贵”事件，FILA向消费者道歉。

据界面新闻，一位消费者在郑州“FILA KIDS”(斐乐儿童)正弘城门店购鞋时，发现店员对其会员信息进行不当备注，并发到了会员微信群，此事引发广泛关注。对此，FILA官方致歉，并称对涉事员工已经进行了批评处理。

该品牌回应称，“相关门店员工的失当操作严重违反了我们的员工行为指南。”FILA斐乐中国表示正在就此事与该消费者“进行深入沟通，希望竭尽全力消除因此带来的困扰。”

另据“FILA消费者体验官方服务号”在该网贴评论区回应称，为顾客在该店所经历的不快体验表示歉意，已经第一时间与门店负责人了解情况，并对存在失当行为的员工进行了严肃的批评。

需要注意的是，眼下，FILA正在升级其门店体验。

该品牌对外披露，上半年品牌V6新形象门店覆盖率约达30%，显著带动店效增长。比如，5月，首家FILA KIDS儿童美术馆店开业。8月，FILA GOLF的全新3.5店型“Master Club大师岭域”正式开业。

门店升级背后，可能有着市场压力。

9月，匹克董事长许景南在内部会议上提到，匹克内销直营板块自年初以来持续亏损，仅1月至7月就累计亏损逾1.3亿元，期间还不得不转手三个分公司。

据安踏体育披露，在2025年第三季度，安踏品牌产品的零售金额（按零售价值计算）同比录得低单位数的正增长。同期，FILA品牌的零售金额（按零售价值计算）同比录得低单位数的正增长。此种增速与往年相比形成巨大落差。

李宁则直接销售下滑。该公司披露的公告显示，三季度，李宁（不含李宁YOUNG）零售流水同比录得中单位数下降。

此种境况下，提供更好的服务就显得尤其重要。

当然，FILA也找到了新增量，那就是线上市场。天猫数据显示，在今年双十一运动户外全周期成交榜中，FILA排名第一。

可要看到，基于猛烈价格战，线上市场毛利率一向较低。由此，对FILA来说，线下是不可丢掉的市场。

重新整理自己的线下服务体系，或许是当下FILA需做的事。

11月25日，上证消费80指数报收4954.88点，涨幅0.45%。

消费人事

达美乐比萨CEO卸任

达美乐比萨集团（Domino's Pizza Group）11月25日宣布，经双方协商一致，Andrew Rennie即刻卸任首席执行官（CEO）及董事会董事职务。董事会已启动首席执行官继任者遴选程序。在正式任命完成前，现任首席运营官Nicola Frampton将担任临时首席执行官并加入董事会。

太兴集团创始人陈永安逝世

香港餐饮连锁太兴集团公告称，集团创办人、控股股东及董事会主席陈永安于2025年11月24日逝世。

一鸣食品实控人之女朱枫拟任非独立董事

11月24日，一鸣食品公告拟将董事会人数由7人增至9人，非独立董事人数由4人升至6人，其中，朱枫被提名为非独立董事候选人，朱枫为公司实控人朱立科的女儿，她于2020年11月至2021年11月任电商部社区电商运营，随后担任儿童食品事业部总经理，现任董事长助理。该事项需经公司股东会审议通过。

Shake Shack首席财务官将离任

11月25日，Shake Shack宣布首席财务官Katherine Fogertey将于2026年3月4日正式离任，并从即日起转任公司高级顾问，协助过渡。

Zegna 集团管理层即将迎来巨大变动

意大利奢侈品集团Ermenegildo Zegna Group 宣布自2026年1月1日起启动全新领导架构调整。现任董事长兼 CEO 的 Gildo Zegna 将转任执行董事长，集团首席财务官 Gianluca Tagliabue 升任集团 CEO。同时，Gildo Zegna 的两位儿子 Angelo 与 Edoardo 将共同担任 Zegna 品牌联席 CEO。

农业

全国农产品批发市场猪肉平均价格下降

11月25日，据农业农村部监测，截至当日14:00时，全国农产品批发市场猪肉平均价格为17.72元/公斤，较前一日下降。

食品饮料

维他奶国际业绩下滑

11月25日，维他奶国际发布截至2025年9月30日止六个月的业绩公告。公司在中期财务期间录得收入为32.27亿港元（折合人民币约29.4亿元），较去年同期减少6%。毛利为16.48亿港元（折合人民币约15亿元），下降7%，毛利率轻微下跌至51.1%。收入减少主要由于中国内地业务受市况疲弱影响，面临挑战。

梦龙公司投资5000万英镑升级英国工厂

11月24日，梦龙冰淇淋公司宣布将斥资5000万英镑(折合约4.7亿人民币)对其位于英国Gloucester的冰淇淋工厂进行升级改造，目标是到2027年实现产量增长50%(以2023年为基准)。这项投资是公司在全球范围内进行的一系列工厂升级改造中的最新举措，也是公司全球3.5亿至3.8亿欧元供应链转型计划的一部分。该工厂建成于1959年，是欧洲第二大冰淇淋工厂，目前每年生产超过6亿支冰淇淋，其中80%以上供应英国市场。该工厂目前直接雇佣近500名员工。

华润怡宝饮料中国投资公司增资至约2.53亿美元

天眼查工商信息显示，华润怡宝饮料（中国）投资有限公司发生工商变更，注册资本由约8329万美元增至约2.53亿美元，增幅约204%。华润怡宝饮料（中国）投资有限公司成立于2011年8月，法定代表人为张伟通，经营范围包括在国家允许外商投资的食品饮料领域依法进行投资、从事货物及技术进出口等。股东信息显示，该公司由华润怡宝饮料（控股）有限公司全资持股。

梦龙公司准备好独立运营

据媒体报道，梦龙冰淇淋公司首席供应链官Sandeep Desai表示，公司从联合利华拆分后，只专注于做冰淇淋。根据安排，梦龙公司将于12月8日上市。

三只松鼠回应员工入职可选使用“鼠”字花名

据第一财经，有网友发帖称，在入职三只松鼠后，员工会将自己的名字改为“鼠某某”。对此，三只松鼠工作人员表示，公司确实有以“鼠”字作为名字前缀的文化。“这是我们企业内部的一种文化，大家都用’鼠’字起名，感觉更亲切、可爱一些，也突出我们的品牌特色。”对于网友质疑是否具有强制性，该工作人员称，“并不是强制规定的。是在入职时有人告知我们有这样的习惯，我们接受了，也没有提出异议。并没有说不同意就会有什么后果。”

恒天然下调2025/26产季奶价预测

11月25日，恒天然宣布，将2025/26产季的农场奶价区间收窄至每公斤乳固体9-10新西兰元（约合人民币35.89-39.88元），并将中点下调至9.5新西兰元（约合人民币37.88元）。公司同时上调牛奶收购量预测，从15.25亿公斤乳固体提高至15.45亿公斤。

餐饮

寿司郎回应黄牛排队乱象

据界面新闻，寿司郎在北京等地遭遇黄牛扰乱排队秩序，部分消费者通过黄牛购买排号，并被要求到店后新取两个号码交予黄牛作为“交换”。对此，寿司郎方面就上述事件表示，寿司郎一直都在不断地努力采取各项措施维护公平就餐秩序。目前，寿司郎在其官方社交账号以及门店前都展示了一则维护就餐秩序的提示，包括只接受现场纸质取号、本人小程序取号，截图和分享页面无效；每位顾客每次消费限取一次号等。

电商零售

阿里巴巴利润波动

1月25日，阿里巴巴集团发布2026财年第二季度财报，财报显示，集团收入约2478亿元，剔除已出售业务影响，收入同比增长15%。财报还显示，阿里巴巴2026财年第二季度经营利润为53.65亿元，同比下降85%，经调整EBITA（息税及摊销前利润）同比下降78%至90.73亿元。财报显示，利润下滑主要因对即时零售、用户体验及科技领域的战略投入，部分被核心业务增长和运营效率提升所抵消。

义乌天猫优品电子商务公司成立，注册资本100万元

天眼查工商信息显示，11月24日，义乌天猫优品电子商务有限公司成立，法定代表人为安新杰，注册资本100万人民币，经营范围含互联网销售、互联网数据服务、家用电器销售、家用电器安装服务、家用电器零配件销售、供应链管理服务、企业管理咨询、计算机软硬件及辅助设备批发等。股权全景穿透图显示，该公司由淘天有限公司全资持股，后者为淘宝（中国）软件有限公司全资子公司。

东北零售企业比优特超市门店突破100家

11月23日，据掌上吉林公众号消息，比优特超市长春卫星广场店及长春重庆路活力城店于11月22日同步开业。至此，比优特商业集团正式迈入“百店时代”，长春重庆路活力城店为该集团第100家门店，长春卫星广场店为第101店。

物流货运

京东物流2吨级eVTOL在贵州山区完成首次试飞

11月24日，据京东物流官微，由京东物流、峰飞航空、宁德时代等多方联合打造的2吨级eVTOL（电动垂直起降飞行器）贵州高原山区跨城物流低空航线完成首次试飞。这是首款获民航局“适航三证”的吨级以上eVTOL首次在云贵高原开展跨城低空物流飞行，标志着我国吨级eVTOL在山区物流应用领域实现重大突破。

笨鸟速运与湖北省超级合伙人签约合作

11月23日，笨鸟速运与湖北省超级合伙人共同签署合作协议。双方将围绕物流网络下沉、农产品流通升级、绿色物流发展等领域展开全方位合作。笨鸟速运将依托已建成的“电商平台+末端驿站”全域服务矩阵，整合拼多多、抖音等主流电商资源与末端配送网络，为湖北制造、农产品上行提供全链路物流解决方案。湖北省超级合伙人表示，将充分发挥本土渠道资源与网络优势，与笨鸟速运共同完善市、县、乡三级物流节点布局。

旅游出行

国泰航空：1-10月载客量按年增加27%

11月24日，国泰集团公布2025年10月份客、货运量资料。国泰航空于2025年10月份的载客量较2024年同月增加29%。可用座位公里数按年增加26%。在2025年前十个月，载客量较2024年同期增加了27%。国泰货运于2025年10月的载货量较2024年同月增加6%，可用货物吨公里数按年增加8%。在2025年前十个月，载货量较去年同期增加了10%。香港快运于2025年10月的载客量逾68万人次，较2024年同月增加32%，可用座位公里数则增加34%。在2025年前十个月，载客量较2024年同期增加了31%。

美妆个护

两面针：控股子公司拟投资6885万元扩建中草药功能性口腔护理产品生产基地

11月25日，两面针公告，公司控股子公司两面针（江苏）实业有限公司拟在江苏省扬州市杭集镇熙园路8号投资扩建两面针中草药功能性口腔护理产品生产基地，预计总投资6885.22万元。项目旨在提升产能、优化生产布局与流程，提升自动化生产水平，并建设酒店用拖鞋生产线以完善产品配套能力。项目建设期预计为14个月，资金来源由江苏公司自筹解决。