谁在为渠道医院的高价买单？上海馨貌医美差评如潮捂嘴忙！

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

在医美行业野蛮生长的这几年，基于信息的不透明度，机构依赖渠道拓客的方式，持续收割，一度让医美行业里面的渠道医院赚得盆满钵满，堪称暴利。但是，这种模式的弊端也逐渐显现。

渠道医院为了追求利益最大化，渠道医院的价格普遍高于市场价且价格不透明，一人一价，看人下菜碟。这种价格策略让消费者难以判断其真实价值，增加了消费者的决策成本。

图源：大众点评

直客医院直接与消费者建立关系，拥有自己的私域流量。相比之下，渠道医院在线上生存难，美容院渠道分成要求越来越高。加上市场监管对机构的合规性提出了更高的要求，不少机构开始向直客医院转型，寻求品牌发展的长期主义。

但是仍有不少机构依然选择在扎根在传统渠道上，赚取短期利益，这种机构之所以可怕，就可怕在他们不期明天只求现在，对消费者带来的利益损害也是最大的。

消费者怨声载道

1月7日，有消费者在大众点评上发表笔记，详细描述了其在位于上海SOHO中山广场A座的上海馨貌医美的不愉快经历。

该消费者称，一进门就遭遇了长达一个小时的推销，首先是推销水光针等项目，并夸大其效果。当消费者表示不确定产品效果并拒绝时，只想尝试光电项目，却遭受了各种PUA和轮番推销。消费者感到生气并直接拒绝了他们的套餐疗程，结果推销员态度变得非常恶劣，语气冲地追问为什么不购买、哪里不好、为什么不听从他们的建议。

消费者还提到，自己之所以来到这家医美机构，是因为被一家美容院邀请过去的，之前一直声称是美容院的总店，但到达后才发现是这家医美机构。离开后，消费者在点评上搜索该机构，才发现该机构早已是差评如潮。

图源：大众点评

打开大众点评，有不少消费者都发布了关于上海馨貌医美的笔记，甚至有消费者表示去了就被洗脑，但是还是期待效果，结果后续发现打了个寂寞，又上来补笔记后续。

该消费者称，自己第一次去馨貌医美是因为购买了一张推广卡。为了避免人多，消费者特意选择了早上开门时间去，结果发现自己是第二个到达的顾客，并立即得到了接待和安排。美容顾问会带领顾客参观并介绍公司。随后，消费者被带到小房间进行所谓的“谈心”，实际上是推销产品。经过长时间的推销，消费者感到不耐烦并明确表示在体验完项目之前不会购买任何产品，要求推销员停止推销。虽然气氛一度尴尬，但推销员最终停止了推销。

等待一段时间后，消费者被带去进行有针水光项目。护士的态度非常好，考虑到消费者怕疼，护士为其多敷了一些麻药。在操作过程中，护士亲切地询问消费者是否感到疼痛，并安慰消费者不要紧张。整个过程相对轻松，几乎没有疼痛感。消费者期待两周后能看到效果。

然而，后续反馈显示，消费者认为该项目没有任何效果，甚至不如做一次普通的脸部护理，消费者怀疑馨貌医美可能只是给自己打了自来水。

图源：大众点评

光电仪器挂羊头卖狗肉

另外，有网友分享了在上海馨貌（原名鑫貌）营销欺骗使用了假仪器的经历，该消费者将这段经历称为“血泪教训”。这家医院通过与美容美发美甲等小店铺合作，吸引客户体验并推销高额项目。2022年，该网友在一家小美甲店遇到了所谓的老师上门服务，提供免费体验测试。销售人员随后给出了一个17500元的治疗方案，尽管该网友明确表示自己没有消费能力，销售人员仍然坚持让她支付定金，并强迫她使用花呗分期付款。

该网友没有去这家医院，而是在之后通过12345进行了投诉，并尝试协商退款。然而，对方拒绝退款，声称定金不退，只能更换项目。在查看了价目表后，该网友感到震惊，并要求了解使用的仪器，但医院方面拒绝让她在签字前查看仪器。

图源：大众点评

项目名称为“热拉提”，但当该网友被带进治疗室时，她发现使用的仪器与预期不符，仪器介绍为BDK美容仪，但她在其他地方找不到关于这个仪器的资料。她对医院的诚信表示怀疑，并指出很多人可能因为医院提供的下午茶等表面服务而误以为医院很高档，但实际上这些服务的成本并不高。她提醒其他消费者要小心，不要相信任何渠道医院。

图源：大众点评

更有甚者，有网友在大众点评笔记中曝光了上海馨貌医美的更多内幕，一桩桩一件件都令人瞠目结舌，该网友称从两个角度进行了爆料。

对于员工而言，上海馨貌不但没有为员工提供社保和五险一金，还让他们频繁加班，有时甚至到深夜。领导层通过PUA手段对员工进行心理操控，承诺的高薪实际上只有极少数人能够拿到。公司内部存在着各种罚款和PK制度，领导们缺乏真材实料，只是依靠早期进入行业的优势而获得地位，他们更关注于盈利而非提供良好的服务。

同时公司气氛怪异，员工之间缺乏人情味，优秀人才不断流失。该网友还提到，公司常年招聘，但新员工往往被虚假的高薪信息所蒙蔽，实际上进入公司后很难获得承诺的薪资。

图源：大众点评

从顾客的角度来看，该机构通过低价吸引顾客，但实际上是在“割韭菜”。公司将顾客视为傻子，强行推销产品，如果销售业绩不佳，就会更换负责人。顾客如果不消费，就会受到冷漠对待，售后服务质量极差。

在体验卡项目中，如果不额外付费，服务就会敷衍了事。最后，该网友还揭露了公司使用假冒的光电仪器，为了节省成本开支，丧心病狂，nce对外称m22，高级光子仪器，极限射频pro 当热玛吉使用，而员工更是缺乏正规培训，行业新人未经适当培训就匆忙上岗。

该网友强调，这些揭露都是真实的，并请求其他网友点赞以让更多人看到这些信息。同时，该网友警告医院方面可能会采取举报等手段来应对这些揭露，但强调每句话都是真实的。最后，该网友对医院方面提出忠告，指出行业已经不允许再像以前那样恣意妄为，如果不加以收敛，最终将面临淘汰。

图源：大众点评

消毒不合格被罚

上海馨貌医疗美容诊所有限公司，成立于2019年，企业注册资本300万人民币。

图源：天眼查

去年9月，上海市长宁区卫生健康委员会于2024年09月13日对上海馨貌医疗美容诊所有限公司进行监督检查，检查时该机构正在执业中。上海市长宁区卫生健康委员会检查消毒供应室，在打包区桌面放置有一卷使用中的医用塑封袋，上标有“品名：医用灭菌包装袋；生产日期：2020.11；有效期至：2022.10”等字样。

经调查，上海馨貌医疗美容诊所有限公司使用过期医用塑封袋（含监测所用化学指示物）的行为违反了《消毒技术规范》（2002年版）3.17.2.1（1）5）的规定。调查确认：上海馨貌医疗美容诊所有限公司未执行国家有关规范、标准和规定。

上海市长宁区卫生健康委员会依据《消毒管理办法》第四十一条，对上海馨貌医疗美容诊所有限公司处以1000元的罚款。

图源：天眼查

一家“只有差评”的医美机构

不看不知道，看了心惊肉跳，大众点评上还有这样口碑的机构。

深度美业在大众点评搜索上海馨貌医美，发现该机构的评价仅有7条，但就是这7条评价，全部都是差评，也就是说，在该机构的评价里，怎么也挑不出一条好评来，这在上海众多的医疗机构中也的确罕见。

图源：大众点评

图源：大众点评

小红书上捂嘴删帖，还玩上无间道了？

去年12月27日，有消费者表示在笔记上吐槽上海馨貌医美，提醒网友避雷，却被举报删帖了，该消费者质疑上海馨貌医美是不是玩不起？

图源：小红书

该贴引发了不少求美者的讨论，网友纷纷表示该机构是渠道医院，从美甲店引流，用光电项目吸引消费者过去，然后开始洗脑推销。

更有消费者表示，该机构还有工作人员潜入消费者们组织的维权群，对群组成员进行举报，以此阻碍消费者们组织的维权行动。

图源：小红书

图源：小红书

去年12月5日，一位消费者在黑猫投诉平台发起了对上海馨貌医疗美容诊所及光学科技有限公司的投诉。该消费者表示，其表妹在2024年1月3日经人介绍去了位于上海长宁区的上海馨貌光学科技有限公司，原本只是打算体验美容服务，但在工作人员的不断推销下，表妹在无力承担消费能力的情况下，被诱导通过花呗和借呗贷款消费了18000元。

2024年1月25日，表妹再次前往该公司，希望协商退款，因为她实际上已经负债累累，希望通过退款来偿还部分贷款。然而，她再次被公司人员诱导，通过信用卡消费了10000元，这次交易的收款方变成了上海馨貌医疗美容诊所有限公司，显示同一商家使用了两个不同的支付名称。

该消费者对这家公司的行为已经非常无奈，她尝试向相关部门投诉，但没有显著效果。该消费者表示，表妹现在无力偿还这些债务，因此希望通过黑猫投诉平台寻求帮助，惩治这些不良商家，让他们无处可逃。

但是遗憾的是，黑猫投诉没能匹配到在互联网上完全没业务的上海馨貌医美。

图源：黑猫投诉

深度美业提醒消费者注意：渠道医院不依赖互联网团购平台，在网上也很难查到该机构的任何资料。同时，它们也不接受互联网消费者维权系统的监督。对于消费者来说，这意味着沉没成本太高。消费者在信息不对称的情况下，难以获取准确、全面的机构口碑信息，只能依赖渠道医院的推荐。一旦出现问题，消费者维权难度大，合法权益难以得到有效保障。因此，消费者在选择医美机构之前，一定要做好功课，审慎考虑。