东易日盛2023年年度董事会经营评述

东易日盛（002713）2023年年度董事会经营评述内容如下：

一、报告期内公司所处行业情况

　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中装修装饰业的披露要求

　　1、行业市场情况及特点

　　随着我国城镇化的进程，房地产市场的发展，家庭装修需求持续增长，为家装行业提供了巨大的市场空间，家装市场规模逐年扩大，预计到2025年家装行业市场规模将达到37,817亿，年复合增长率7.6%。

　　目前一线城市的新建住房市场趋于饱和，房地产行业逐步进入存量时代。一、二线城市存量房已进入二次装修和局部翻新升级的高峰期，二手房和存量房已成为家装行业的获客重心。

　　家装行业属于房地产后周期行业，近几年房地产调控政策的变化对家装行业形成了较大影响。2023年家居家装消费并未出现明显的恢复，上游地产行业对下游行业的波及仍在持续。

　　政策方面，房地产行业再次被确定为国家支柱产业，房地产、金融等相关政策相继出台，对家装市场形成一定的积极预期。同时，国家相关部门及各地政府也推出了支持家装行业的相关政策，包括《关于进一步释放消费潜力促进消费持续恢复的意见》、《推进家居产业高质量发展行动方案》等，期待有利于释放家装家居市场的消费潜力和促进消费提升。

　　2、行业竞争格局和发展趋势

　　家装行业竞争激烈，“大行业、小企业”格局明显，集中度低，但近年来家装企业数量持续减少。随着成本上涨、家装业态向全包模式转化，大企业将呈现成本优势，加上新生代消费群体对审美、品质以及性价比要求提升，规模大、竞争力强的头部企业市占率将持续提升，品牌影响力将成为家装企业在市场竞争中的重要优势。

　　家装市场竞争格局进一步加剧。在流量为王的时代，掌握流量资源的企业跨界加入家居家装行业的竞争，同时在资本的助力下，一些定制家居品牌也纷纷涌入大家居赛道，单品类经营向多品类经营，甚至向整家转型。

　　家装用户呈现年轻化趋势，对家装消费过程体验也有了更高的要求。数字化可以使家装企业建立与用户的紧密连接和互动，针对性的打造高品质家装产品和服务，并通过数字化系统解决家装预算增项和用户体验问题，通过数字化、全信息化技术覆盖家装全业务流程从而保证交付品质、提升交付效率，被广大的客户接受和认可，未来数字化将进一步推动家装行业的发展。

　　实现装修产品化是大多整装公司的发展必然。如何将原本个性化的项目通过模式设计、效果呈现和产品组合方式实现标准化，融入整装产品，是整装公司产品研发的方向。

　　产品方面，个性化、定制化的家装需求逐渐成为主流，这要求家装企业不断提高设计水平和产品品质，以满足消费者的个性化需求和高品质需求。此外，随着环保意识的普及，消费者对家装材料、产品和工艺的环保要求不断提高，家装企业需要关注绿色环保材料的研发和应用以及在施工过程中采用绿色、节能、高效的工艺流程，在提高产品的环保性能满足消费者需求的同时节约资源、保护环境。

　　线上流量被越来越多公司所重视，内容营销正在成为家装企业获客最重要的渠道，内容营销不仅关系到获客，也是家装企业品牌建设、形象塑造的重要方式。

　　3、公司的发展战略

　　（1）坚持中高端定位，坚持设计与产品创新，坚持高品质路线，坚持环保性能，以成为“好设计、好品质、好价格、好体验”的家装产品典范为目标，大力发展数字化全案家装业务，为客户提供从家装设计、施工到家具产品、软装饰品搭配一站式解决方案，满足客户个性化、高品质家装需求。

　　（2）依托公司家装行业多年的专业积淀，发挥“东易日盛”品牌叠加多业务线的矩阵优势，持续升级迭代数字化系统，为客户提供超预期体验，保障良好交付，从而提升客户对家装的认知。通过线下建设以客户体验为中心的家装新零售大店，线上布局多种新兴社交营销渠道，构建强有力内容营销体系，注重口碑传播，创造差异化推广策略，打造“东易日盛数字化全案家装”的全新品牌力。

　　（3）坚持数字化家装战略，构建家装业务全链条运营的信息传递及精准度输出闭环，助力家装效率化运营，推动标准化店面复制，实现业务规模化；同时不断提升公司家装设计、产品、交付等全面组织运营管理的核心竞争力。进一步强化家装行业人工智能系统工具研究、实践和推广，将人工智能能力从设计端向整体业务链各个环节研发推动，做深做透做实家装业务设计、施工交付等关键节点环节，进一步达到降本增效的的战略目标。

　　

　　二、报告期内公司从事的主要业务

　　（一）公司主要业务及产品介绍

　　东易日盛设立于1997年，主要从事面对个人客户的整体家装设计、工程施工、主材代理、自产的木作产品配套、软装设计及精装后的家居产品等家居综合服务。通过对生活方式的研究、总结和客户需求的数据积累，研发最适合家的设计和产品，并以数字化、专业化、产业化的工具使每位客户、每个家庭适合的生活方式规划得以实现，让更多人分享体验到有温度、有品质的美好家居生活。

　　东易日盛运用数字化手段联通家装全业务，建立了家装行业领先的科技家装模型，通过数字化营销获客系统、数字化销售管理系统、数字化设计系统、智慧交付系统及家装业务全链条智能运营管理系统，实现了家装项目的全生命周期管控及业务链、服务链、数据链互联互通一体化的解决方案，为客户提供放心的家装体验。

　　公司数字化全案家装，贴合中高端消费群体，具备个性设计，沉浸体验，高效决策，透明消费，高性价比及一体化交付等核心价值，以独有的全景数字化能力，通过高颜值，个性化的海量设计案例前置，带给客户可视化的场景选择，也为客户提供多种突出实用、便捷、高品质并符合现代生活需求的生活方式。

　　1.静美生活，自然心居

　　“静美生活，自然心居”体现了侘寂风的核心：追求内心平静与自然和谐。侘寂风鼓励人们在快节奏社会中放慢脚步，静心享受生活，同时倡导使用天然材料、融合自然元素，打造朴素舒适的居住环境，感受大自然的力量和美丽。以简约、自然、宁静和平衡为美，追求与自然环境相融合的生活方式，强调内心的平衡与和谐。

　　2.“卧梦储藏,静夜序章”

　　“卧梦储藏,静夜序章"体现轻奢风格特点:高雅、精致并具有质感的设计风格，融合了奢华和简约之美，营造出舒适、优雅的生活氛围。睡眠和休息，占据人们日常的三分之一以上的时间，卧室搭配尤为重要。舒适、简约的家具,既满足收纳需求，又可作为动静过渡带，确保睡眠与洗漱互不干扰。多样化的材质组合也使衣柜更具灵活性和适配性，满足多样风格和空间需求。

　　3.法式浪漫，复古时光

　　新法式是低调又富有现代感的风格，减少华丽元素，注重实用和美观。新法式风格设计融合了浪漫与古典，既有浪漫主义的情感表达，又有古典主义的精致与细腻。新法式注重整体效果的美感和舒适性，打造舒适、柔美的空间效果，以其独特的魅力，为追求浪漫与精致生活的人们提供理想的选择。

　　（二）品牌介绍

　　27年来“东易日盛”以“成为最受尊敬的卓越的家装品牌运营商”为愿景，以“装饰美好空间，筑就幸福生活”为使命，求实创新、稳健发展，专注于为追求品质的客户提供全案家装服务，致力于以完美、和谐的装饰效果，为居家生活打造安全、环保、舒适、高品质的空间环境和更加美好的生活方式，用专业设计缔造有思想的生活空间，受到广大客户的喜爱。

　　公司旗下“创域家居（关镇铨）”为家装套餐产品，客户定位为新都市白领,主打产品“1099、1699全屋智能精装”套餐，整合一线高端主材品牌，为客户提供整体家装解决方案，业务范围集中在上海及周边区域。“集艾室内设计”致力于从事顶级商业地产、酒店及度假村、高端会所、超高层办公楼等高级定制化设计服务，与众多一线地产公司和国际酒店管理集团都建立了长期稳定的战略合作关系。“邱德光设计”灵魂人物邱德光先生被誉为中国设计界领军人物，开创了极具特色的新装饰主义设计风格，业务范围定位顶级豪宅及高端楼盘样板间、会所商业空间。

　　公司还有木作全屋定制业务“爱豆家“、主材配套业务“意德法家”、智能供需链业务“易日通”，及盛可居、数字化研究院、产品开发事业部、信息化开发及运维事业部等业务及部门，在支持和辅助公司形成涵盖家装产品开发、设计、施工、主材代理、自营木作产品配套体系的全产业链的商业模式的同时，还持续完善面向家装行业的智能仓储、送装等多方面的增值服务。

　　

　　三、核心竞争力分析

　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中装修装饰业的披露要求

　　公司的核心竞争力主要体现在：

　　1、品牌优势

　　东易日盛曾获得“家居产业百强企业家装第一名”、“中国特许经营创新奖”、“业主喜爱的装饰公司品牌”、“中国家居消费口碑榜金奖”、“家居行业领军品牌”、“大雁奖”之中国家居产业家装领军品牌、“中国家装优秀施工品质企业”等百余项荣誉。 2023年，东易日盛获得了“人民网匠心品牌奖”“华夏时报金蝉奖上市公司杰出品牌”“腾讯家居数字化品牌先锋”“北京商报家居十大京派家居优选品牌”“新京报年度家居品牌”“全国工商联家具行业百强装企”“中国轻工业信息数字化转型先进示范案例”等多项荣誉和认定。

　　“东易日盛”入选“新华社民族品牌工程-产业新锐行动”助力东易日盛品牌高质量发展，共同打造民族家装品牌。公司还连续上榜《中国家居企业官方微信影响力月度排行榜》并名列前茅，荣登新浪家居消费者口碑品牌榜，以创新升级的数装业务荣誉上榜第六届中国家居创新品牌，显示了东易日盛品牌力及创新力的广泛影响。

　　东易日盛在“315”活动中屡次获得“全国产品和服务质量诚信领先品牌”、“全国产品和服务质量诚信示范企业”、“全国消费者质量信誉保障产品”等多项评定，连续多年获得中国质量检验协会的认可，充分说明了公司经受住市场20多年来的严格考验，也体现了东易日盛作为家装领先品牌，对消费者、对家装行业的责任与担当。

　　公司长期注重品牌建设，通过媒体平台发布、传播，发起行业专业盛会，与家居、大众消费、财经、科技媒体交流互动，建立消费者评价口碑渠道等不断打造东易日盛品牌特色，提升品牌影响力。2023年品牌观察杂志社、品牌观察研究院、品牌观察商学院发布中国最具价值品牌500强企业榜单，公司以395.29亿元的品牌价值再次位居家装领域榜首。

　　公司的产品优势、运营优势以及数字化、全信息化体系，很大程度上突破了家装企业不可复制的瓶颈；公司产品线宽度足够，产品链条整合运作能力强，在技术赋能之下，前后端均具备运营的可复制性；叠加较强的品牌效应，公司已做到在强势市场中市占率的提升，以及全国市场的持续拓展。

　　2、设计优势

　　东易日盛开创了中国家装聘外籍设计师先河，组建了国际化设计团队，汲取国际设计理念，结合中国本土家居文化，创造出适合中国人生活方式的家居艺术及涵盖意大利皇家设计、新装饰主义、海派经典等多种室内设计流行风格。公司奉行用生活做设计的理念，不断研发新内容，倡导客户尝试新的生活方式并提供优质的家装综合解决方案。公司生态圈企业“集艾室内设计”主要从事顶级商业地产、酒店及度假村、高端会所、超高层办公楼等高级定制化设计服务，与众多一线地产公司和国际酒店管理集团都建立了长期稳定的战略合作关系。“邱德光设计”，定位顶级豪宅及高端楼盘样板间、会所商业空间，其灵魂人物邱德光先生三十年来致力于两岸三地顶级室内设计的钻研，开创了极具特色的新装饰主义设计风格，被誉为中国设计界领军人物。

　　公司设计师团队有2000余人，多次荣获国内外大奖，包括德国红点奖、德国ICONICAWARDS设计大奖、意大利A’Design奖、伦敦设计奖等充分体现了公司在国内、国际设计行业的强大影响力。公司还被北京市科委评定为北京市设计创新中心，体现了公司设计创新能力在行业内具有卓越的竞争优势。公司的设计业务与中国多家大中型地产商保持深度合作，不断为家装业务嫁接资源，持续助力公司业务发展。

　　3、强大的综合管理体系优势

　　家装业务产业链长，中间环节多，对人依赖度高，东易日盛将20多年磨砺积淀的管理经验、标准流程通过信息系统进行固化，并深度磨合、流畅运转，建立了行业领先的全国范围内高质高效交付系统，具有行业强有力的综合管理运营能力。

　　（1）产品优势

　　公司依托自主设计研发木作产品、深度嫁接高品质供应链品牌、数字化设计系统，不断开发全案家装产品，旗下产品覆盖多层次家装市场需求。

　　A“东易日盛数字化全案家装（数装）”以全景数字化能力，为客户提供一站式个性化全案家装服务；

　　B“东易日盛原创国际设计”定位于大平层、别墅类装饰业务，满足客户个性化私人定制需求；

　　C公司于2007年建立了专业的木作工厂，最早实现了木作全屋定制模式；公司木作工厂均采用欧洲进口生产线，生产质量优势明显，同时公司在木作产品中引入自主研发的静电粉末喷涂技术，做到整屋环保达标（甲醛及TVOC零检出），为实现装修服务提供了高环保标准、高品质的配套产品支持。

　　2019年公司建立了枣庄工厂并投产，廊坊工厂与枣庄工厂形成华北、华东两大木作定制业务板块齐头并进的发展布局，以强大的核心技术、领先的数字科技化革新创新能力的完善了家装全产业链的整合，构建了更高效、快捷、优质的产品生态链。

　　（2）专业供应链、供需链优势

　　公司具备行业内先进的产品集采整合能力，供应链厂商千余家，从产品、深度渠道、品牌、营销、供应链金融等多方面深度战略合作，采购以统采分销及分采分销等相结合的集团化管理方式实现最优成本。此外，公司供应链已将OA、SRM、HDS、SAP等多个系统打通，确保各订单的顺畅高效流转交付，真正改善装修行业难点。

　　公司自建的“易日通”供需链智能物流仓储管理平台，实现了仓、运、配、装全流程，为家装行业提供了专业仓储物流保障，并获得“全国质量诚信先进企业”等评定，是国家权威质量机构对东易日盛在构筑家装行业质量安全、提升家装行业服务品质、打造家装行业优质品牌、弘扬中国工匠精神方面给予的充分肯定。

　　（3）交付及用工优势

　　公司经过20余年的工程经验积累，总结上线了企业标准Q/DYRS-001-2021《住宅装饰装修施工质量标准》，经中国建筑装饰协会的权威评定连续两年被遴选为全国家装企业标准“领跑者”，同时申请80余项实用新型专利，推出了“8+N欧洲工艺”体系，并通过星耀SaaS系统及天眼系统打通了产品与工程的节点，实现了开工管控、产品进排期、竣工关闭等各阶段项目节点的全周期管控，建立了开工准时、施工节点准时、产品节点准时、准时交付、系统使用、客户线上评论及评价、客户满意等的考核体系，大大提高了公司家装施工各环节的准时率、准确率。目前与公司长期合作的劳务施工队伍有一千余名项目经理，八千多名工人，公司多年形成的完整的施工培训体系、级别评定体系以及严格的监督检查体系，不仅保障了施工的整体质量与交付，也形成了行业强有力的人工号召能力。

　　4、行业领先的科技创新和数字化赋能优势

　　（1）数字化转型落地持续深化

　　公司自主研发的数字化科技家装系统，运用数字化、信息化等技术手段联通家装全业务，首次实现了家装行业内的全链条数字化运营管理。

　　1)数字化营销获客及客源转化系统：借助互联网营销工具助力公司提高营销获客的效率，通过大数据平台对客户进行精准画像，提升客户信息洞察，完整记录客户需求，提升沟通效率，从而提高客户线索转化率。

　　2)数字化设计系统提高销售转化效率，前端设计展现与后端供应链一体化，利用虚拟现实技术+裸眼VR，实现所见即所得，大幅提升客户体验及转化效率。另外，DIM+数字化深化设计系统，使设计方案、图纸、报价直接对接后端真实供应链、工程管理等交付系统，大大提升运营效率的同时，实现了精准设计、精准列项、精准算量、精准报价，真正做到“零增项”。

　　3)家装业务全链条智能运营管理系统（星耀SAAS），从营销线索引入、销售转化过程、订单执行、工程交付，售后服务等家装全生命周期运营管控，从而保障项目良好交付。客户可以通过APP端了解验收标准和自己家中的施工进度，在线上即可完成验收事项，减少跑工地现场次数，节约了时间成本。星耀SAAS系统贯穿始终，全面实现了互联互通、精细化管理、智能化、多端应用、业务数据化，并具备灵活与扩展的特性，让客户真正体验科技家装的全流程，大大提升了客户的参与感和信任感。

　　星耀SaaS系统及天眼交付系统、MES生产管理系统、WMS仓储管理系统、TMS物流管理系统，TIS运装管理系统，客户服务APP等多个专业的运营子系统，强化对工程阶段的控制与管理，智能化生产效率的提升，精细化供应链运营，优质高效的客户服务体验，更好的保障供货，降低风险，提高人效，从而保障项目良好交付，切实提升客户体验、增加满意度。

　　2023数字化建设与推广应用方面，重点完成了9个方面的迭代升级。

　　在客源方面，完成了线索派单自动化、客源管控规则的上线以及工作手机和企业微信的全国推广，显著提高了线索分派的效率和跟进及时性，为客户服务质量和响应速度带来了明显提升。

　　在供应链方面，完成了下单自动化、供应链工作台、木作全流程精细化管理和木作四扫等措施，将原有的邮件和纸质单据对接方式改为系统数据自动对接，从而提高了下单准时率并缩短了下单时间。

　　随着ChatGPT爆火，东易日盛积极拥抱人工智能新技术，推出了三项AI设计产品并进行全国推广应用，创意大师、

　　复刻大师和小白设计家。

　　“创意大师”通过AIGC对于创意灵感的赋能，可以让设计人员在1小时内生成上百张符合灵感需求的设计方案。并且可以根据用户提供的关键词需求进行空间规划、家具搭配、饰品搭配等，自动生成设计方案。它辅助设计师可以更快地理解客户的需求，提供更符合个性化需求的设计方案，让客户和设计师在快速获得的灵感中找到共识，让设计师会讲设计，让客户听懂设计，大大提升了客户与设计师碰撞创意方案的效率，提升了客户满意度。

　　“复刻大师”是一款高效的设计工具，以东易日盛公司成立26年来积累的海量数据（603138），进行模型训练，空间与设计智能复刻，客户选择自己喜欢的案例，一键将喜欢的案例复刻成自己家里的设计，东易设计大师会从领衔指导正式改变成东易提倡的“大师设计平民化”的理念，花更少钱也能享受到名家案例。

　　“小白设计家”让客户自己在家自己就可以以娱乐的方式找到自己喜欢的风格和调性，推动客户的装修决策，强化了到东易店面后与设计师在风格需求沟通中的精准度，让用户零门槛地体验不同风格的家居空间设计，这样既满足了年轻用户崇尚“DIY”的生活方式，同时也有助于公司吸引新的客户。

　　随着这三款AI设计产品在分公司的推广应，实现了家装设计的高效化、从而进一步提升公司的竞争力，提升客户的满意度。

　　（2）高科技技术研究成果

　　公司一直专注家装产业的创新发展，率先启动科技化转型，已拥有200余项专利，300余项有效知识产权，是家装行业中率先通过国家认证的高新技术企业、国家装配式建筑产业基地、北京市企业技术中心、北京市设计创新中心，并获批设立博士后科研工作站分站。公司旗下智能家居（家俱公司）、山西东易园、上海创域、欣邑东方、长春东易富盛德、集艾设计等子公司均被认定为国家高新技术企业。

　　公司以《东易日盛BIM设计综合管理系统研究与应用示范项目》被评为住建部科技计划项目示范工程单位，推出行业内首个集家装设计管理和三维设计系统为一体的DIM+数字化设计系统；公司《基于数字化的人工智能家装关键技术北京市工程实验室创新能力建设项目》被授予“北京市工程实验室”，获批政府补助资金838万元，是公司从传统的实体企业向高科技技术企业转型的重要标志。公司自主研发的“东易日盛家装全链条运营管理系统”（即星耀SaaS系统）、“DIM+数字化深化设计系统”以及“基于人工智能及大数据的厨卫空间设计系统”等作为新一代信息技术，被认定为北京市新技术新产品（服务），是政府对企业技术先进性、创新性、潜在经济效益和市场前景的高度肯定。

　　公司被北京市经信委、北京市科委认定为“北京市企业技术中心”、“北京市设计创新中心“，是行业内唯一获得两项创新资质认定的家装企业，是政府对家装行业具备较好的创新机制以及领先技术实力和产品竞争力的企业的重要肯定。公司还获批设立博士后科研工作站分站，体现了对东易日盛科研创新能力的认可，工作站将成为推动家装行业创新的重要基地，集聚和培养家装行业科技创新领军人才的重要平台，并带动行业进一步向科技化、产业化发展。

　　

　　四、主营业务分析

　　1、概述

　　1、持续推动工艺技术研发，夯实主业竞争力

　　2023年，公司自主研发的《一种区域划分方法及装置》、《基于混合现实的室内关键物体识别定位方法、装置及设备》、《一种室内顶面悬浮隔音构造》、《一种具有室内通风进风探测及内循环净化功能的结构》、《一种防范浴室卫生间环境设备漏电及零、地线路反接漏电的安全防范结构》、《一种可以降低设备间噪音的降噪装置》、《一种噪音小的给水管网》、《一种薄型墙柜体隔音结构做法》等15项专利技术，优化了给水管网、装饰吊顶、墙柜体等多项施工工艺技术，解决了居室住宅噪音污染、卫生间用电安全隐患、空气循环不佳等行业痛点。其中《一种区域划分方法及装置》、《基于混合现实的室内关键物体识别定位方法、装置及设备》2项发明专利技术认定，提升了传统量房精准度及方案设计效率，成为了首个将MR＆AI创新型技术引入家装应用场景的行业典范。

　　2、拥抱AI变革，引领家装行业创新发展

　　公司基于数字化系统优势和业务场景优势，研发推出了行业内首个新一代AIGC技术和真家系统结合的全新设计工具“真家AIGC”，同时打造了创意大师、复刻大师、小白设计家等智能应用设计工具。

　　真家AIGC：公司通过大量有效的模型数据和内容数据训练，形成122个AI空间风格训练集，提供风格、色调、空间三个维度的筛选逻辑，丰富的应用体验构建了AIGC在家装行业的新范式业务场景，并与公司供应链、数据库关联，可实现模型到深化再到精准落地的完整交付过程。

　　创意大师：通过AIGC赋能， 1小时内可以生成上百张符合灵感需求的图片，并可根据用户需求关键词进行空间规划、软装搭配等，自动生成设计方案，大大提升了客户与设计师碰撞创意方案的效率。

　　复刻大师：以东易日盛公司成立27年来积累的海量数据，进行模型训练，完成空间与设计智能复刻，帮助客户将喜欢的案例复刻成自己家的设计，享受名家案例。

　　小白设计家：让客户在家就可以以娱乐的方式找到自己喜欢的风格和调性，零门槛地体验不同风格的家居空间设计，推动了客户的装修决策，既满足了年轻用户崇尚“DIY”的生活方式，也有助于公司吸引新的客户。

　　真家AIGC和复刻大师的全面上线，实现了从PC设计软件（真家AIGC）到APP移动端（复刻大师）的多维度场景应用,是AIGC在家装行业的新范式业务场景落地，大大提高了客户体验度和市场竞争力。

　　3、产品研发全面升级，为数字化全案家装业务提供保障

　　数字化全案家装产品研发方面完成了衣柜、衣帽间、橱浴柜、背景墙、窄门、隐形门等多系列的新品规划，木作产品体系的全方位升级，还完成了八大收纳系统和四大墙面系统搭建及产品价值链建设、三标系统化内容建设，并依据三标化系统内容建设完成各类产品手册制作。构建产品标签化，针对产品信息、功能进行标识化建设，提升应用转化效率。通过标识化清晰的理解产品内容特点，帮助设计师更好的认知、理解和选择产品，从而辅助客户决策。还结合自媒体时代生活方式及家居行为，并结合国际大师生活方式新趋势案例，研发完成轻奢、意式极简、北欧、诧寂、小法等原创案例，为数字化全案家装推广提供了全方位的保障。

　　4、数字化系统全面应用，支撑业务提升转化

　　真家4D云设计系统升级，实现别墅大宅等大场景数字化展示及应用，丰富了大宅效果，提升多层别墅设计效率及客户体验。真家系统木作图纸报价、自动化输出进一步优化，使安装及拆解效率提升，还完成维护真家设计系统素材模型2.7万余件，木作组合案例1000余套，支撑了业务提升转化。

　　5、数字化交付落地效率提升，践行行业领跑者

　　交付方面，数装业务星耀SAAS系统实现了工程排期、开工管控、工期管控、完工项目关闭管控等项目交付数字化全周期管控；还持续优化产品排期、线上报表等功能，数装业务整体节点准时率达到95%以上，交付完成率达到90%以上，客户满意度达到9.6分以上。原创业务天眼系统通过节点准时自动考核管控、排期增加款项管控点及上传节点个数限制，实现线上与线下同步一致；还增加了客户确认停工及变更环节，同步增加客户互动；原创业务整体节点准时率达到98%以上，交付完成率达到99%以上，客户满意度达到9.45分以上。

　　2023年公司再次参加了住宅装饰和装修领域工程施工服务企业标准“领跑者”企业评选，在复审中排名第一名，以实际行动担当了“企业标准领跑者”：通过高水平的企业标准促进企业施工服务质量的提升，打造家装行业交付标杆从而带动整个家装行业施工服务水平的提高。

　　6、品牌换新升级，精准等位；优择渠道深耕内容，提升品牌声量，助力营销转化

　　报告期间，公司品牌形象全面换新升级为数字化全案家装，匹配全系VI标准，店面SI，工地营销、宣传视频等升级，精准定位中高端品牌形象。

　　公司依据不同渠道属性优化内容提高曝光及获客；依托数字化全案家装的高标准产品优势、体验优势、设计优势，以用户喜爱的优质图文、视频、直播、种草、深度测评体验等内容形式，深化新生代家装消费者对东易日盛数字化全案家装“高定设计、高标体验、高性价比”的品牌认知。以“选东易日盛，享品质生活”为核心宣传点，在小红书、抖音、双微，核心商圈、别墅高端社区等多渠道持续传播；同时运用AI技术，增加数字人直播、KOC互动、云展厅等，让用户真正感受到科技家装带来的新体验、新乐趣。此外，联合抖音，完成全国分公司“矩阵建立+能力激活+流量加成”的体系搭建，通过抖音站内王牌资源加持，实现品牌全方位曝光。

　　在营销推广方面，公司结合线上新兴渠道特性，围绕“数字化全案家装”“高品质生活”，以话题讨论、短视频、整合营销等多样形式与用户深度交互。以“大师设计、数装独有体验、匠心工艺、服务口碑”为落地价值，在北京、长沙、南京、南宁、大连等多个城市组织“遇见米兰，装出不凡”“国际潮流设计巡展”等大型营销活动，通过东易独有的“4D穿越式体验”等，使客户真正感受到东易日盛全案家装的差异化优势，提升引流集客。

　　

　　五、公司未来发展的展望

　　公司2024年经营计划：

　　1.在营销推广方面，2024年公司将重点培育核心市场营销竞争力。与百度、小红书、字节跳动、腾讯、美团等核心媒体深度合作，通过优质内容，提高曝光量、粉丝量、互动量、咨询量、有效客户量。继续加强线上、线下渠道的开拓，分层、分级、有针对性的推出主题营销活动，针对不同城市、不同人群实施差异化营销策略，以分层内容沉淀用户标签，构建用户画像以提升营销精准度。还将通过会员体系和更为灵活的营销工具，实现品牌与客户的高效互动。

　　2.2024年，公司将通过高性价比产品开发，单品销售力构建，产品设计全案组合，以及自营产品中高端定位的系统搭建，全力提升产品竞争力；并以单品性价比最大化、用户满意度提升，高质量数装支持服务，垂直供应链在线产品数达到10000个SKU，支撑产品的销售力。还将继续优化真家4D云系统功能体验，充分应用真家复刻大师的功能及交互，实现设计引流及成交效率的提升，同时提升业务满意度及数装设计能力。

　　3.在工程交付方面，公司将加强合同、劳务、施工质量、系统使用、人员等方面的数字化管理，做好从派单、物业手续、交底、材料下单出库到场、施工、完工提报到整体闭环等70多个环节的全链条数字化管控，并建立通过分享、合影、评论、点赞、评价等方式的满意度评价体系。在劳务管理模式上，公司将继续推进自有产业工人；在人员管理上，将推行根据考核系统自动评级，提升考核的效率及客观性，并促动员工自律性和主观能动性。

　　4.智能家居科技公司（家俱业务），将以提升规模为重点目标，多渠道组织推广，提高渠道分单量；优化制程控制体系，加强工艺核查与产品检验标准落地实施，保障质量标准可视化和规范化，不断提升产品品质；外部协同真家、SAAS、天眼等系统，打通返单数据流转；内部系统进一步完善订单信息管控及可追溯功能，助力产品交付及人效提升。实行劳务扁平化管理模式，提高人效，优化财务结构。

　　5.在组织及团队效率提升方面，公司将继续调整公司内部组织结构，优化流程，集中精力提升核心管理班子的综合能力；制订灵活适用的薪酬考核与员工激励，结合当地市场情况推行一城一策，发挥分支机构的自主权激发激励效果。